中心城推行社区“一卡通”试点工作通知

      为进一步整合有线电视、自来水、物业服务等社区服务资源,提高办事效率,方便居民生活,本着便民、利民、惠民的原则,根据《山东省人民政府办公厅关于城市“一卡通”试点工作实施意见》(鲁政办发〔2007〕9号)、《东营市人民政府办公室关于印发中心城城市社区“一卡通”试点工作方案的通知》(东政办字〔2011〕63号)有关精神,经研究,在市直安居工程居住区等22个小区试点推行城市社区“一卡通”,第一批首先在安宁西区、安慧西区、安盛北区、辽河小区和慧园小区5个小区为试点,试点时间自2011年9月13日开始。届时,有线电视、供水、物业服务将停止对试点小区居民直接收费。现将有关事宜通知如下:

      一、城市社区“一卡通”基本情况

      (一)“一卡通”具有银行卡和信息卡两种功能。“一卡通”即集成电路卡,又称IC卡,其实质就是在同一张卡上实现多种不同功能的智能管理。推行城市社区“一卡通”,一方面为居民个人消费搭建平台,另一方面为居民日常缴费提供“一站式”便捷高效的服务,简化程序,节约时间,避免居民多头缴费。“一卡通”服务卡是由中国银行东营分行统一制作的长城卡,具有两种主要功能:一是银行卡功能,以银联卡服务平台为依托,满足居民个人储蓄、消费等日常使用;二是信息卡功能,集成自来水、有线电视等专业经营单位、物业服务单位收费及社区服务等功能,提供居民身份识别及缴费信息,用于自来水、有线电视以及物业服务等费用的查询和缴纳。

      (二)“一卡通”将实现多种服务于一体。城市社区“一卡通”试点工作由市住房城乡建设委、东营区政府、市城市管理局、市文化广电新闻出版局等部门、单位联合推行,由中国银行东营分行具体承办,分两期工程实施。一期工程首先整合有线电视费、水费和物业服务费,在试点小区所在社区工作站设立收费点,配备相应的设备和人员,方便居民缴费。二期工程逐步拓展网上银行、供气及供暖交费、公共交通、旅游消费以及社区服务等功能,有序推动多项费用一卡式收取,构筑广覆盖的“一卡通”服务网络。

      (三)“一卡通”推行后,相关费用由收费点统一收取,自来水公司、广电公司等专业经营单位将不再直接向居民收费。城市社区“一卡通”推行过程中,由山东广电网络有限公司东营分公司、市自来水公司、物业服务企业与街道社区管理机构签订委托代收有线电视、自来水和物业服务费协议,并通过网络定期向街道社区管理机构提供居民消费信息。居民持卡到街道社区管理机构设置的交费点统一交纳有线电视、自来水和物业服务费,专业经营单位不再直接面向小区居民收费。

      (四)社区服务中心统一设置收费点,专人负责收取相关费用。按照先行试点、循序渐进的原则,第一批城市社区“一卡通”首先在安宁西区、安慧西区、安盛北区、辽河小区、慧园小区5个小区试行,共设置4个收费点,分别为:

      安宁社区收费点:安宁西区社区服务中心一楼,负责收取安宁西区、安慧西区,联系电话:8098190

      安盛社区收费点:安盛南区社区服务中心一楼,负责收取安盛北区,联系电话:8099190

      辽河社区收费点:辽河西区社区服务中心一楼,负责收取辽河小区,联系电话:8339190

      惠园小区收费点:胜宏社区服务中心一楼,负责收取慧园小区,联系电话:8075190

      在第一批小区试点期间,将逐步启动其他17个小区的办卡工作。

      (五)“一卡通”推行后,自来水公司、广电公司等专业经营单位对各自经营范围职责不变。城市社区“一卡通”推行后,市自来水公司、山东广电网络有限公司东营分公司等专业经营单位按照《山东省物业管理条例》有关规定,对各自专业经营设施、设备的维修、养护模式不变,确保正常运转。东营供电公司收费平台向街道社区管理机构延伸,在各交费点设立自动收费柜机,方便居民。自来水报修电话:8318911;有线电视报修电话:8319611(黄河路以北)、8331111(黄河路以南)。

      (六)“一卡通”推行后,将建立健全物业服务质量考评机制,对物业服务工作进行考核。推行城市社区“一卡通”后,东营区物业主管部门及相关部门、单位按照职责分工,建立健全物业服务质量考评机制,由街道办事处牵头,社区工作站、居民委员会、业主委员会和业主代表参加,定期对物业服务质量进行考评。考评结果与物业服务费拨付挂钩,由街道社区管理机构和业主委员会根据考评结果共同拨付物业服务费,实现质价相符。考评结果和物业服务费收缴拨付情况定期在小区内进行公示,接受居民监督。

      (七)“一卡通”每季度集中收费,更加方便快捷。实行城市社区“一卡通”以后,为减少居民交费频次,每个季度首月10日至25日在社区工作站集中收取上一季度有线电视费、水费和物业服务费,避免了居民分头交费,更加方便快捷。集中收费期间,不能按时交费的,按居民与专业经营单位签订的合同约定执行。本次收费暂收取第二季度及以往欠缴的水费和9月30日前到期的有线电视费。欠缴物业服务费的业主可到原物业服务单位缴纳,或待第三季度集中收费时缴纳。

      二、城市社区“一卡通”的办理和使用安排

      (一)关于已领取“一卡通”的居民用卡问题。已领卡居民通过拨打中国银行客服电话40066-95566,激活“一卡通”后,持卡到所在社区工作站交纳有线电视基本收视维护费、水费和物业服务费。同时,在社区工作站重新签订有线电视服务合同、自来水供用水合同和原银行委托代收协议解除合同,明确有线电视、供水服务内容。

      (二)关于已签订用卡协议的居民领卡问题。目前,已签订用卡协议居民的“一卡通”正在中国银行国家总行制作。“一卡通”制作完成后,将通知居民到所在社区工作站领取。领卡同时,在社区工作站重新签订有线电视服务合同、自来水供用水合同和原银行委托代收协议解除合同,明确有线电视、供水服务内容。领卡以后,居民通过拨打中国银行客服电话40066-95566,激活“一卡通”,实现社区一站式交费。

      (三)关于未办理“一卡通”的居民用卡协议签订问题。未办理“一卡通”的居民可到所在社区工作站签订用卡协议,同时在社区工作站重新签订有线电视服务合同、自来水供用水合同和原银行委托代收协议解除合同,明确有线电视、供水服务内容。待“一卡通”制作完成后,将通知居民到社区工作站领取。领卡以后,居民通过拨打中国银行客服电话40066-95566,激活“一卡通”,实现社区一站式交费。

      (四)关于原预存费用处置问题。对于原委托银行代收账户内已存入的费用,居民可自行到原委托代收银行解除代扣协议,或到所在社区工作站签订原委托代收协议解除合同,终止代扣服务,自行选择停止或继续使用原银行卡。对于在原自来水交费点预存的费用,将在使用“一卡通”交费时予以充抵。今后将随着工作开展,逐步开通“一卡通”网上交费及银行代扣业务。

      (五)关于办理时限安排问题。为搞好服务,东营广电网络分公司、市自来水公司和中国银行东营分行将组成联合服务小组,在社区工作站现场为居民办理各类协议签订事宜,并集中解释有关问题。各小区集中办公地点、时间和联系方式如下:

      1、安宁西区和安慧西区集中办公地点:安宁西区社区服务中心一楼。集中办公时间:2011年9月13日至9月23日。联系电话:8098190。

      2、安盛北区集中办公地点:安盛南区社区服务中心一楼。集中办公时间:2011年9月13日至9月23日。联系电话:8099190。

      3、辽河小区集中办公地点:辽河西区社区服务中心一楼。集中办公时间:2011年9月23日至9月30日。联系电话:8339190。

      4、惠园小区集中办公地点:胜宏社区服务中心一楼。集中办公时间:2011年9月23日至9月30日。联系电话:8075190。

      (六)关于所需证件问题。已领取“一卡通”和已签订用卡协议的居民,请持房产证到所在社区工作站,重新签订有线电视服务合同、自来水供用水合同和原银行委托代收协议解除合同。未办理“一卡通”的居民,请持房产证和身份证到所在社区工作站签订用卡协议,同时在社区工作站重新签订有线电视服务合同、自来水供用水合同和原银行委托代收协议解除合同。

      因出差、外出旅游等原因,未能在规定时间内办理或领取“一卡通”的,请于10月10日前到所在社区工作站办理或领取。

      “一卡通用,方便省事”,希望广大居民主动配合,积极支持,共建我们美好的家园。

中心城区社区建设管理集中整治工作三组办公室

二零一一年九月

(责任编辑:)

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