西苑丽景闹心事:新房现“死”字 墙被砸错

  刚刚验收的新房出现“死”字?找开发商解决结果又砸错墙?11月20日,刚刚从西城西苑丽景拿到新房钥匙的市民付先生通过东营通爆料向记者诉说了自己的遭遇。记者向西城西苑丽景相关负责人刘先生求证,刘先生表示,他将与付先生协商。市建委等相关部门表示,购房时合同条款应书写详细,遇到此类问题可参照合同进行协商。

  新房现“死”字

  砸错墙后态度冷淡

  市民付先生于今年上半年在位于西城西郊的海通西苑丽景买了一套二期的期房,准备做明年结婚的新房用。然而当他上个星期拿到钥匙时,却发现厨房附近的墙上有一个用胶类材料写的“死”字。“这是我结婚用的新房,这样不是犯了大忌吗?”由于不是质量问题,按照合同要求,付先生不能退房,因此付先生便找到西苑丽景售楼处要求将写有“死”字的墙砸掉重新垒。

  然而几天后,当付先生再次到新房进行查看的时候,发现带字迹的墙还在,开发商砸掉的是位于侧卧的另一面用蓝色粉笔写有疑似“西”字迹的墙。“开发商砸错了,被砸的那面墙上的字是什么我记不清了,但是确定不是‘死’字。”于是,付先生便到售楼处找到当时卖给他房子的销售顾问李丽(化名)要求协商处理,李丽给予的解决办法为将砸错的墙再垒起来,然后将带字的墙砸掉,该处理方式付先生不满意。“被砸的那面墙将来要安装门,万一出问题怎么办?而且好好的新房子,被砸来砸去,本来一点小事弄得我对这个房子有心理阴影了,这可是要做结婚新房的啊。”

  随后,付先生要求找领导协商,却遭到拒绝。付先生告诉记者,此后他多次到售楼处协商,却每次都受到了“冷态度”。“我只碰到销售经理一次,再大一点的领导从来没找到过,每次找他们说这件事,他们总说这不是质量问题,没必要上报领导,即使上报也不会批,而且领导很忙,更不会有时间跟我商谈‘这一点小事的解决办法’。”因此付先生很无奈,“我就是想要一个解决的态度和能够让我舒心的解决方案,为什么这么难?”

  销售经理表示

  将与其协商

  对于付先生的遭遇,记者向销售顾问李丽求证,李丽表示,付先生的情况他们很清楚,但他们有自己的解决方法,“只是付先生不愿意采纳。”“刚开始他说有‘死’字的时候,我们就想把字抹去,但他不同意,非要砸墙,说不想有心理阴影,我们就同意了。砸错的又不是承重墙,垒起来其实很简单,而且我们承认工人砸错了,可以帮他恢复原样,达到他最开始要求砸的那面墙的目的就行了,他还要协商,我们有些不能理解。”至于付先生所说他们没有上报领导这一点,李丽称:“最近领导确实很忙,二期交房了,马上等三期,再加上公司里很多事,确实忙不过来,真的不是不想帮他协商。”

  记者经过努力,联系上了营销经理刘先生,刘先生告诉记者,他对付先生的事儿并不知情。“一个‘死’字出现在新房确实犯了大忌,不是件小事,我将会联系付先生积极协商,看看他有什么要求,我们会尽量满足,争取用最适当的方式把问题解决好。”对于付先生所说的销售人员态度冷淡的问题,刘先生表示抱歉。“态度不好确实不对,可能销售员工年纪都比较小,他们意识不到犯了多大的忌讳,以后多改正。”

  有关部门

  合同需拟详细,双方需积极协商

  记者就此事咨询市建委房产建筑市场监管科,工作人员表示,在整件事中,付先生没有得到及时解决与合同本身有关。“一般房产纠纷处理的办法都是按照购买时拟定签署的合同进行协商,如果协商不成可走司法程序。而付先生的亏就吃在合同只写明如果有质量问题才可以退房,并没有说明像付先生这次所经历的非质量问题,但影响房屋使用的情况下该怎么处理。”该工作人员提醒市民,购房时应与开发商签订详细的购买合同。

  “一般出现的不是质量问题,但是已经影响使用的,比如墙上有个字,又给砸错了的时候垒起来再砸原来要砸的那面墙,确实没有问题。可是这墙上出现的“死”字确实是避讳字眼,虽然不能算是质量问题,但如果追究起来,也不算是小事,业主心里不舒服,开发商也逃避不了责任。”市消协工作人员也表示,此时双方需积极协商。“因此开发商目前的态度是正确的,好好跟业主协商下,找到最好的解决办法,维护好业主的权益。”

(责任编辑:xuyan)

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